Bærekraft og tilgjengelighet i reiselivet

Snowballkonferansen ble arrangert for 10. gang på Scandic Lillehammer Hotel 2. og 3. mars. Tema var «Smart Tourism» med fokus blant annet på bærekraft og tilgjengelighet.

Stine Lise Hattestad Brattsberg fra Pure Consulting starte tirsdagen med å fortelle at bærekraft er in. Det var ikke like populært å snakke om bærekraft rundt middagsbordet da hun begynte å jobbe med det for 10 år siden, men det har endret seg. Man må bare passe seg for at når noe har vært på moten, så kan det fort gå av moten, og det ønsker vi ikke. Hva kan lille meg gjøre tenker du kanskje? Det vi kan gjøre er å snu det vi tenker oppi hodet vårt. Hva kan vi være stolte av? Vi ønsker å være en del av en løsning, ikke en del av et problem. Vi må bidra til å flytte oss framover og rett og slett våkne opp. Og for all del, har du noen gode eksempler på bærekraftige ideer og løsninger, del det med andre! Det er lov å tjene penger på å drive bærekraftig.

Ola Keul jobber mot verdens første VM i skisport for parautøvere som skal arrangeres på Lillehammer og i Hafjell i 2021. Dette er første gang i historien det arrangeres VM i langrenn, skiskyting, alpint og snowboard samtidig.

Ola har flere store mål for VM i 2021:

• Å bli det beste skisportarrangementet for parautøvere noensinne
• Å gi noe tilbake til paraidretten
• Å skape nye helter og forbilder

Utfordringen er å tiltrekke oss det antall publikum utøverne fortjener. Vi må ikke se på det som en utfordring, men en felles mulighet. Målet er å samle 15 000 til dette arrangementet. Send oss dine innspill for hvordan vi sammen kan få til det!

Geir Arne Hageland fra Funkibator jobber for for å fremme mestring og inkludering og tilbyr i sitt firma stuttbeinte turer. Det er viktig at informasjonen er tilgjengelig. Søker du etter tilpassede skiopplevelser for personer med en funksjonsnedsettelse på Visit Norway, kommer det ikke opp noe.

Hva er egentlig handikapvennlig? Det blir feil å kalle det en brukergruppe. Målgrupper kan vel så sannsynlig være trillende barnevogner som trillende rullestolbrukere. Og det er ikke snakk om veldedighet, det er business. Hvis du ikke tilrettelegger, så mister du en hel gruppe, de med funksjonsnedsettelse reiser ikke alene. Vi kan alle dra i samme retning. Vi må inkludere. De som har spesielle behov, søker mye i forkant. Her er planprosessen mye viktigere, og nettverket er viktigere – du stoler mer på de som har erfart stedet tidligere.

Marius Haugaløkken er turisthyttevert ved Gjendesheim turisthytte. Her serverer de lokalmat med utsikt og innsikt. Alle måltider serveres med en historie. Vi forteller om maten til alle gjestene. Det sitter lenger inne å kaste maten hvis du har hørt historien om hvordan maten kom hit. Det er viktig å bruke kun norsk kjøtt, og norske grønnsaker når det er mulig å få tak i. Vi serverer ikke oppdrettlaks. Der det er mulig serverer vi økologisk mat. Men lokal norsk mat trumfer økologisk mat som er flydd inn fra andre steder.

I fjor premierte vi alle som reiste kollektivt til Gjendesheim med et gavekort på 100,-. Du må nesten ha en høyere utdanning for å finne ut av hvordan man skal reise kollektivt i Norge. Vi var lei av alle Imsdal-flaskene som ble solgt, så nå selger vi ikke flaskevann lenger. Vi selger i stedet flasker man kan tappe sitt eget vann på. Vi leier ut klær og har solcelleanlegg på taket.

Hvis av de 20 000 som besøker Gjendesheim i løpet av en sommer, hvis 4-5 av dem tenker seg om når de står i fryserdisken og skal handle kjøtt, da har jeg gjort en forskjell. Det er viktig å velge norsk og lokalt.

Blogginnlegget har tatt utgangspunkt i foredragene om bærekraft og tilgjengelighet på dag 2 av Snowballkonferansen. 

 

 

 

Får alle gode opplevelser på ferie i Norge?

Nedsatt funksjonsevne vises kun på 30 % av de som har en nedsatt funksjonsevne.

Det er mange mennesker som ikke kan reise hvor de vil eller velge bosted etter ønske. De må velge det som tilfredsstiller de elementære behov – at de de får et rom de kan fungere godt i, kan komme seg på do og i dusjen, at de kan komme inn for å spise på en trygg måte, komme seg på toalettet på spisestedet mv. Dette er selvfølgeligheter for mange av oss, men ikke for alle. En ung mann i rullestol (etter en ulykke) fortalte at han ikke kan gå ut med venner for å ta en øl i byen han bor i. Han kan komme inn noen steder for å kjøpe en øl, men han kan ikke komme på toalettet. I dagens samfunn er det ganske trist at dette ikke er mulig.

De fleste av oss kan ofte tenke hvor vi har lyst til å reise, hva vi har lyst til å se og gjøre og finne et sted å bo. Mange mennesker med nedsatt funksjonsevne må først og fremst ta de praktiske hensyn – finne et sted å sove, spise, komme på toalett mv. på en trygg måte som ikke er altfor krevende. Dette er ikke enkelt, da svært få reiselivsbedrifter i Norge har informasjon om hvordan de er tilgjengelige og tilrettelagt for mennesker med nedsatt bevegelighet, syn, hørsel og de som har astma og allergi. Eller å komme tilovernattingsbedriften og det viser seg at det ikke er tilrettelagt slik det blir sagt eller beskrevet at det skal være. Det er det mange som opplever.

Nå er det ingen menneskerett å kunne reise hvor man vil eller oppleve det man ønsker for noen, selv om man er såkalt funksjonsfrisk eller funksjonshemmet. Men at de fleste kan reise sammen med partner, familie og venner til reisemål i Norge hvor de kan bo, spise og få gode opplevelser, uten at det er for store utfordringer for mennesker med nedsatt funksjonsevne og reisefølge, bør kunne forventes i dagens samfunn, hvor likestilling og likeverd er på agendaen på flere områder. Overnattingsbedrifter, spisesteder, opplevelsesbedrifter, opparbeidede naturområder med turveier mv. som er ment for allmennheten skal etter Lov om likestilling og forbud mot diskriminering (likestillings- og diskrimineringsloven) være tilgjengelig for alle. Alt kan ikke bli tilgjengelig for alle, men der det er mulig bør det bli tilgjengelig for folk flest, og mange reisemål bør bli langt bedre for flere.

Men loven er en ting – noe annet er det samfunnsansvaret reiselivet bør ta. For reiselivs- og opplevelsesbedrifter gir det også større markedsgrunnlag og konkurransekraft hvis de er tilgjengelige og tilrettelagt for flere, spesielt hvis dette informeres om på nettsider og at informasjonen er søkbar. Se gjerne blogginnlegget om hvordan mennesker med nedsatt funksjonsevne ønsker informasjon og litt fakta om markedet .

Scandic informerer best om hvordan de er tilgjengelig og tilrettelagt for mennesker med nedsatt bevegelighet, syn, hørsel og dem som har astma og allergi.  Det gjør de fordi det lønner seg! Det var en rullestolbruker som sa at mange mennesker med nedsatt funksjonsevne er henvist til å være urbane turister og benytte kjedehoteller eller reise utenlands. Slik bør det ikke være. Alt kan ikke bli tilgjengelig for alle, men svært mange bedrifter og opplevelser kan bli bedre for langt flere gjester med små tiltak. Gjør det enklere å være turist i Norge for alle. Ønsker du å vite hvor du kan starte, kan du se på vår nettside.

God sommer!

Mennesker med funksjonsnedsettelser ønsker mer informasjon fra reiselivet

Nærmere 1,1 millioner av befolkningen føler at det er en barriere å kunne planlegge og delta på reiser i ferie, fritid og jobb på grunn av nedsatt syn, hørsel eller bevegelighet, eller pga. astma og/eller allergier. Det kan også være andre forhold som gjør at det er en barriere, som f.eks. alderdom, skader, sykdom mv.

Norsk Turistutvikling har i 2016 gjennomført en undersøkelse med tittelen ”Får mennesker med nedsatt funksjonsevne tilstrekkelig informasjon om reiselivstjenester?” Undersøkelsen er utført blant mennesker som av ulike grunner har nedsatt funksjonsevne. Det er foretatt to undersøkelser; en blant medlemmer i organisasjoner for mennesker med nedsatt funksjonsevne med 854 svar, og en i et norgespanel med 201 svar. Undersøkelsen er delfinansiert av Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet

Mennesker med nedsatt funksjonsevne ønsker å finne relevant informasjon om universell utforming/tilgjengelighet der annen reiselivsinformasjon finnes, som nettsidene til destinasjonsselskaper og de enkelte reiselivs- og opplevelsesbedrifter.

Mennesker med nedsatt funksjonsevne og eldre mennesker som har behov for bedre tilgjengelighet og tilrettelegging bør, i likhet med øvrig befolkning, kunne ta utgangspunkt i ønsket reisemål når de planlegger sine ferie- og reiseaktiviteter. De bør få relevant informasjon gjennom destinasjonsselskaper og øvrige reiselivs-  og opplevelsesbedrifter.

Les mer

En kortversjon av undersøkelsen kan lastes ned fra nettsiden:  http://norskturistutvikling.no/mennesker-med-funksjonsnedsettelser-onsker-mer-informasjon-fra-reiselivet/

Noen utsagn om universell utforming i reiselivet

Vi opplever at mange i reiselivet ikke helt vet hva universell utforming eller tilgjengelig reiseliv egentlig handler om.  Mange tror det er tilrettelegging kun for mennesker som f.eks. sitter i rullestol, er multifunksjonshemmet, utviklingshemmet, døv og blind mv. Men det er langt flere som har behov for bedre tilgjengelighet og tilrettelegging (universell utforming).  20 % av den norske befolkning har nedsatt funksjonsevne.  I EU er det ca. 140 millioner mennesker med ulike krav til tilgjengelighet. På grunn av de demografiske endringer med flere eldre, vil antallet øke betydelig i fremtiden.

Her er noen av de siste utsagn, som vi vil si litt om.

Les mer:  Noen utsagn om universell utforming i reiselivet

Norsk Turistutvikling kan bistå destinasjoner og reiselivs- og opplevelsesbedrifter slik at de kan gi gode opplevelser til langt flere gjester og øke markedsgrunnlaget.

Kurs finner du på :  www.spiria.no

Vektlegging av universell utforming i reiselivet gir store inntjeningsmuligheter

Oppland og Hedmark fylkeskommuner har vært pilotfylker på universell utforming, og har hatt flere prosjekter på universell utforming i reiselivet.  Norsk Turistutvikling AS har hatt prosjektlederansvaret.  I dette arbeidet har vi i flere år hevdet at vektlegging av universell utforming for å få bedre og tilgjengelige reiselivsmål, gir større markedspotensial, økt konkurranseevne og bedre inntjeningsmuligheter til reiselivet.

At forskning ved Universitetet i Surrey bekrefter det vi har trodd på er veldig bra. Vektlegging av universell utforming gir store muligheter – også for små og mellomstore bedrifter.  Det viktigste er å se mulighetene og ikke bare utfordringene.  Vektlegging av universell utforming er bærekraftig utvikling.

Vektlegging av universell utforming i reiselivet gir store inntjeningsmuligheter.

Gjør det enklere å være turist i Norge for alle

“Jeg skulle så gjerne hatt med min gamle mor på ferie i Norge, som har vondt for å gå, samt ser og hører dårlig. I tillegg har jeg en sønn som har matallergier.  Hvor kan vi reise, hvor kan vi bo, spise og hvilke opplevelser kan vi ta de med på, slik at de kan få gode opplevelser uten at det blir for slitsomt? Hvor finner jeg denne type informasjon og hvordan booker jeg rom min mor kan bo på?” 

Ja, si det……

Dette er situasjonen for mange.  Det er ikke enkelt å finne informasjon om hvor en kan reise, bo, spise og hva en kan oppleve i Norge, for mennesker med nedsatt bevegelighet, syn og hørsel, har astma eller allergi.

Det er mange myter om universell utforming…….Les mer

Det er ofte mer kunnskap enn penger som skal til , se spiria.no

Kan museer og utstillinger gi gode opplevelser til alle?

Ikke alle kommer inn i de gamle husene for å se og ta del i kulturformidlingen. Formidlingen kan gis på alternative måter slik at flere har muligheter til å oppleve de gamle husene og historien.

Alt på et museum kan nok ikke gjøres tilgjengelig eller tilrettelegges for alle, men svært mye kan gjøres slik at det blir berikende og gode opplevelser til langt flere besøkende. Mange museer har utfordringer med tilgjengelighet og det å kunne gi gode opplevelser til alle. Tilrettelegging for flere i museer og utstillinger er ikke bare et spørsmål om penger og ressurser, men også kunnskap og nytenking.

Les mer 

Kunnskap og inspirasjon til nytenking, får du i kurset:

Universell utforming – bedre tilgjengelighet og opplevelser for flere i publikumsbygg, uteområder, museer og utstillinger

Kan reiselivet gi bedre opplevelser til flere?

Man bør kunne finne informasjon på nettet om rom som er tilpasset alle og booke på nett som alle andre rom. Men det er viktig at rommene oppfyller kravene!

Ja, det kan det definitivt.  Mange tenker rullestolbrukere, døve og blinde, men markedet er langt større og mer mangfoldig enn det.

Mange tenker store utfordringer og store kostnader, men det er mange tiltak som kan gjøres som ikke koster så mye, men som betyr mye for veldig mange.  Mer kunnskap, tenke mer universell utforming i det daglige arbeidet og i informasjon kan gjøre bedriften langt bedre til flere.  Alle kan nok ikke bli optimale for alle, men alle kan bli bedre for flere!  Det er bedre å gjøre noe enn ingenting!

Kan reiselivet gi bedre opplevelser til flere?.

Hvorfor er universell utforming viktig for reiselivsnæringen?

Universell utforming gjelder ikke bare de som sitter i rullestol, er døve eller blinde. Disse grupper utgjør en liten andel av det store markedet som vil nyte godt av mer universell utforming og få bedre opplevelser i forbindelse med ferie og fritid, kurs- og konferanser, i selskaper, ved arrangementer, i museer, i utstillinger mv.  Dette gjelder at langt større marked.

I overkant av 20 % av norske befolkning har en funksjonsnedsettelse. Den store andelen eldre som vil få bedre opplevelser med mer universell utforming er også et betydelig markedspotensial. I Norge vil andelen innbyggere over 67 år mer enn dobles frem mot 2060, fra 0,6 millioner til 1,5 millioner. Det er reisevante eldre som vil fortsette å reise så lenge de kan, hvis det er tilrettelagt for det.  De eldre vil bli sprekere, men alle får nedsatt hørsel og syn og de fleste får nedsatt bevegelsesevne. I tillegg kommer også alle som ikke er funksjonshemmet, men som vil nyte godt av mer universell utforming, som de med vond rygg, vonde hofterog knær, bruker krykker, bruker rullator, småbarnsfamilier mv.

EN person som har behov for litt mer tilrettelegging kan påvirke en familie, en storfamilie, en vennegruppe, en bussgruppe, et selskap, et firma, et kurs, en konferanse mv. til å velge et sted som er tilpasset den ene personen og at han/hun kan delta på tilnærmet samme måte som alle de andre og at alle får tilnærmet de samme gode opplevelser.

I Europa er det 127 millioner som vil nyte godt av mer universell utforming og får bedre opplevelser ved reiselivs- og opplevelsesbedrifter som vektlegger universell utforming. Markedspotensialet er stort nasjonalt og internasjonalt, og for kurs/- og konferansemarkedet og ferie- og fritidsmarkedet.

Hvorfor har ikke reiselivsnæringen i Norge tatt dette mer på alvor?

Svært mange land i Europa har kommet langt i universell utforming, samt at målrettet markedsføring.  Ved søk på nettet finnes veldig mange steder og bedrifter i Europa som markedsfører godt tilrettelagte tilbud for bevegelseshemmede, synshemmede, hørselshemmede, allergikere og ikke minste eldre/seniorer. Det er også mange nettportaler som markedsfører tilrettelagte store og små hoteller, campingplasser, spisesteder, aktiviteter og opplevelser hvor de med større eller mindre funksjonsnedsettelser kan få gode opplevelser.